Quick Reads Service
Schön, dass Sie sich für unsere Publikationen zum Thema Service interessieren! Auf dieser Seite finden Sie eine Auswahl unserer Quick Reads im Bereich Service. Möchten Sie mehr wissen? Dann verwenden Sie bitte das Kontaktformular. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.
| Download | Format | Grösse |
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| Den Acrobat Reader zum Darstellen der PDF-Dateien erhalten Sie bei ADOBE. | ||
| Abenteuer Kundenloyalität Halten Sie sich folgende Ausgangslage vor Augen: Die deutsche Servicequalität ist schlecht. Die Kunden wandern ab. Sie verbringen mehr Zeit mit dem Kitten als mit dem Pflegen von Kundenbeziehungen. AchieveGlobal hat Ihnen ein 12 Schritte umfassendes Programm zusammengestellt, welches Ihnen hilft sich durch Ihre Servicegesten vom Wettbewerb abzuheben. |
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| Mehr Produktivität im Callcenter Ein Maximum an Erfolg können Callcenter nur erreichen, wenn sie effiziente Prozesse einsetzen, der Kundenzufriedenheit die oberste Priorität geben und im Bedarfsfall zur Umsatzsteigerung bei ihren Kunden beitragen. Eine ganze Reihe an Callcentern konnte nun beachtenswerte Kennzahlen erzielen, indem sie verstärkt auf von AchieveGlobal entwickelte, Schulungsmaßnahmen setzten. |
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| Point of View: "Erfolgreich Verkaufen im Service" Trotz fehlgeschlagener Versuche in vielen Unternehmen ist ein erfolgreiches Verkaufen über den Service durchaus erreichbar. Eine taktische Vorgehensweise bringt in der Regel weniger Vorteile und hinterlässt zudem den Eindruck eines "netten Versuchs". Unternehmen, die Umsatzzuwächse erreichen, gehen strategisch vor und planen sorgfältig. |
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